馬上就到了房屋裝修的黃金季節(jié)，同時(shí)也是裝修糾紛的多發(fā)時(shí)節(jié)。業(yè)主要采取哪些措施，保護(hù)自己的合法權(quán)利?且聽(tīng)專業(yè)人士如何建議。

　　認(rèn)真閱讀條款 簽合同多留心眼

　　近幾個(gè)月，多名業(yè)主撥打電話12315消費(fèi)者投訴熱線，投訴三水多間裝修公司沒(méi)有裝修施工資質(zhì)，以及房間衣帽間的電路設(shè)置不合理、電視背景墻、沙發(fā)背景墻和陽(yáng)臺(tái)外墻沒(méi)有處理好、裝修后垃圾沒(méi)有清運(yùn)好等，這些問(wèn)題最后由區(qū)住建部門(mén)、區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會(huì)、裝修公司和業(yè)主共同協(xié)調(diào)解決。

　　“現(xiàn)實(shí)中裝修糾紛的案例不少，其實(shí)裝修公司并沒(méi)有那么難纏，尤其當(dāng)業(yè)主找的是正規(guī)裝修公司時(shí)。”區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，但是糾紛是怎么發(fā)生的呢?引起這些糾紛的原因是什么呢?

　　該負(fù)責(zé)人介紹，首先是簽合同的時(shí)候不上心，不少業(yè)主在簽訂合同的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真閱讀條款，隨隨便便就簽署了合同，這就給今后留下了隱患?！昂贤?dāng)中出現(xiàn)一些規(guī)定不明、含糊其辭的條款。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，就有可能成為裝修公司今后拖延工期、材料偷換、質(zhì)量沒(méi)保證、售后不及時(shí)的借口。

　　其次就是消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)，出現(xiàn)問(wèn)題了手頭一點(diǎn)證據(jù)都沒(méi)有，所有的證據(jù)就是：“裝修公司之前承諾了......”沒(méi)有確切證據(jù)，讓維權(quán)難上加難。

　　多種情形需警惕 注意保留好證據(jù)

區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也根據(jù)近年出現(xiàn)的裝修糾紛，整理出來(lái)多種需要小心警惕的情況。首先就是業(yè)主因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問(wèn)題的;第二種是提供不了家裝工程合同文本和施工企業(yè)開(kāi)具的統(tǒng)一發(fā)票，以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的。而裝修者與家裝企業(yè)中的員工私下交易，也往往難以維權(quán)。裝修公司的員工瞞著公司都會(huì)對(duì)裝修者采用一些表面打折、優(yōu)惠等手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延。

　　其他的情況還包括：雙方協(xié)定已在合同中約定，而業(yè)主又對(duì)合同提出異議的;對(duì)存在的爭(zhēng)議無(wú)法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定;委托他人投訴，沒(méi)有出具委托授權(quán)書(shū)的;雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無(wú)法申明新情況和新理由的;超過(guò)家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責(zé)任;不符合家裝工程有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

　　還有一種，業(yè)主們要警惕，就是經(jīng)熟人介紹的裝修公司，而業(yè)主一般并不了解對(duì)方的底細(xì)，只和某個(gè)聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來(lái)的施工隊(duì)就會(huì)上門(mén)裝修，幾天后業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上了。

　　　莫吃啞巴虧 要維護(hù)權(quán)益

　　那么，在裝修中，哪些裝修問(wèn)題裝修公司需負(fù)責(zé)呢?區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也做了整理歸類(lèi)，首先是施工質(zhì)量差，如客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問(wèn)題最常見(jiàn)，而木地板開(kāi)裂起翹也見(jiàn)怪不怪。

　　延期完工也比較常見(jiàn)，有些裝修公司開(kāi)始的時(shí)候十分熱情，但一旦簽了合同，就以為業(yè)主拿他沒(méi)辦法，在施工進(jìn)度上嚴(yán)重滯后。還有就是裝修材料以次充好，一些裝修公司在材料的使用上常采取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來(lái)蒙騙消費(fèi)者，使消費(fèi)者的權(quán)益受損。

　　“碰到這些問(wèn)題，業(yè)主就別再吃啞巴虧了，直接要求賠償，不賠償就立刻投訴。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，不少業(yè)主都覺(jué)得麻煩，說(shuō)吃一個(gè)啞巴虧就算了，其實(shí)這樣更加助長(zhǎng)了一些裝修公司的氣焰。